Política de envío
ENVÍOS
Los envíos los preparamos generalmente de lunes a viernes. Solemos tenerlos listos el día siguiente a su compra, excepto en algunos casos como en preventas o si el producto es bordado, por lo que puede demorarse algo más, ya que todas las prendas que enviamos son viniladas o bordadas a demanda. Los pedidos realizados antes de las 11:00h por lo general podrán ser preparados y como regla general y dependiendo el producto, podrían ser entregados al transportista (Correos) ese mismo día. (Nota: Los pedidos realizados en fin de semana saldrán presumiblemente los lunes).
Una vez en manos del transportista, los tiempos de entrega se estiman por lo general entre 2 y 5 días laborables para envíos peninsulares y Baleares, Ceuta y Melilla, aunque normalmente y dependiendo de la zona suele tardar entre 24 y 72 horas, siendo 48 horas lo más común. Para las Islas Canarias pueden demorarse algo más.
IMPORTANTE: Los artículos en preventa se empezarán a enviar una vez acabe el período de reserva, indicado en la ficha del producto en cuestión. Si el pedido que has realizado contiene tanto productos en preventa como productos ya disponibles, se enviará todo a la vez tan pronto finalice el período de preventa de todos los artículos marcados, no antes.
Las demoras o incidencias por el transportista no están en nuestro control y, en caso de pedido perdido o demora indefinida, contacta con el transportista o puedes contactar con nosotros e interpondremos también una reclamación. Procederemos, en caso que sea necesario y esté perdido (el paquete no está localizado y se pueda escanear), a un reembolso o reenvío del pedido. Si el pedido está localizado, no se podrá efectuar un reembolso de éste hasta no recibamos el pedido de vuelta (véase las políticas de devolución).
Asegúrate de escribir la dirección correcta antes de que el pedido sea enviado. En caso de error, por favor comuníquenoslo lo antes posible para modificar la dirección de la etiqueta lo antes posible, y así evitar recargos. En el caso que el cliente haya escrito una dirección incorrecta o incompleta, el transportista no realizará la entrega del paquete y quedará estacionado. Si no se reclama, el paquete llegará de vuelta a nosotros en aproximadamente 5 días. Puede modificar la dirección contactando con nosotros. El cambio de dirección después de haberse enviado tiene un sobrecoste de a partir de 1,99€.
Nuestro transportista realiza 2 intentos de entrega, después de los cuales el paquete se llevará a un Citypaq o a una oficina de Correos y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo. El servicio de transporte se realiza de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales.
Todos los pedidos que recibamos de vuelta por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del cliente en su domicilio después de permanecer el paquete 14 días en la Oficina de Correos más cercana, tendrán un sobrecoste si el cliente quiere que se lo enviemos de nuevo. Su coste dependerá del peso, volumen y ciudad de destino. En caso de que el cliente no quisiese recibir el pedido una vez sucedido esto, no se reembolsará el coste del producto.
El coste de envío tiene las siguientes tarifas:
ESPAÑA PENINSULAR
4,99 € (Envío GRATIS en compras superiores a 60€ con el cupón ENVIOGRATIS)
ISLAS BALEARES
7,99 € (Envío GRATIS en compras superiores a 60€ con el cupón ENVIOGRATIS)
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
El coste de los envíos se calcula por bultos/peso de la mercancía
13,99 €
UNIÓN EUROPEA
Varía dependiendo del peso y del país. Por ejemplo, para Alemania el precio es:
11,99 € para pedidos inferiores a 1kg
13,99 € para pedidos entre 1kg y 1,5kg
15,99 € para pedidos entre 1,5kg y 2kg
Para comprobar el precio del envío final, podrás comprobarlo en la pantalla de pago una vez añadas el destino de la UE en cuestión. El envío es gestionado por Correos España y pasará a la empresa nacional de Correos del país en cuestión, por lo que los intentos de entrega y la posibilidad de recogida quedan sujetas a los términos de cada región.
El peso es un valor aproximado calculado por nuestro sistema antes de realizar el pago. Para los envíos en el resto de la UE no aplica el descuento de compra superiores a 60€. En caso de duda o problema, envíenos un email o contáctenos por mensaje en redes sociales si está interesado en una compra y vive en la UE.
RESTO DEL MUNDO
Por el momento no tenemos habilitada en la web opción para enviar fuera de la Unión Europea. Envíenos un email o contáctenos por mensaje en redes sociales si está interesado en una compra y vive fuera de la Unión Europea.
El precio de envío para paquetes superiores a 1 kg en la Unión Europea podrá variar según lo indicado en el precio del Checkout.