Términos del servicio
1. Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a todas las órdenes realizadas por clientes a través de la tienda en línea de Korner Labs. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Korner Labs.
Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos
2. Registro
2.1 Solo los clientes que se hayan registrado correctamente y de manera veraz podrán realizar compras en Korner Labs.
2.2 La creación de varias cuentas y su uso por la misma persona está estrictamente prohibido.
2.3 Cualquier tipo de uso comercial con el propósito de reventa de productos a terceros tampoco está permitido.
2.4 Las violaciones a las prohibiciones anteriores pueden llevar a la exclusión inmediata y a la afirmación de reclamaciones por daños por parte de Korner Labs. Korner Labs también puede limitar las cantidades máximas de entrega por artículo y cliente.
3. Conclusión del Contrato
3.1 La presentación de productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino simplemente una invitación a ordenar.
3.2 Al hacer clic en el botón "completar pedido" en la cesta de la compra, se considerará una oferta vinculante por parte del cliente.
3.3 El correo electrónico de confirmación generado automáticamente documentará la recepción del pedido. Una relación contractual vinculante solo surgirá cuando Korner Labs confirme el envío de los productos por correo electrónico (confirmación de envío), pero a más tardar, al entregar los productos.
3.4 Si, al procesar el pedido, Korner Labs descubre que los productos pedidos por el cliente no están disponibles, el cliente será informado por correo electrónico. No se creará ningún contrato sobre los productos no disponibles.
4. Precios y Costos de Envío
4.1 Los precios citados en la tienda en línea de Korner Labs al momento de realizar el pedido serán aplicables. Los precios citados son precios netos.
4.2 Los gastos de envío y embalaje se sumarán a cada pedido realizado en Korner Labs. El monto total real de la factura dependerá del método de entrega y pago. Los costos exactos de envío se mostrarán al cliente durante el proceso de pedido. En casos excepcionales y para promociones especiales, el envío puede ser gratuito.
5. Términos y Condiciones de Envío
5.1 El envío está disponible a nivel europeo.
5.2 Los productos en stock generalmente están listos para ser enviados, excepto los productos hechos a medida. Éstos podrán tardar unos 5 días en enviarse dependiendo del destino.
5.3 Sin embargo, se excluyen las reclamaciones por daños por parte del cliente en caso de que un pedido no llegue en la fecha de entrega solicitada o notificada.
5.4 Si la entrega de los productos falla por culpa del cliente, Korner Labs estará autorizado a retirarse del contrato.
6. Términos de Pago
6.1 El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. Los datos se cifran y se transmiten a PayPal o Shopify Payments para su procesamiento.
6.2 Korner Labs puede cancelar o suspender un pedido si: (a) un cliente no es o no parece ser solvente, (b) se le ha enviado más de un recordatorio de pago, (c) existen sospechas justificadas de intenciones deshonestas.
7. Devoluciones
7.1 Los artículos aptos para devolución pueden ser devueltos a Korner Labs por correo dentro de los 14 días naturales a partir de entrega. (Véase las políticas de devolución)
7.2 El derecho de devolución está excluido para los siguientes productos:
- Productos en la tienda outlet
- Productos que no son prendas de ropa
- Productos vendidos como parte de una promoción (por ejemplo, rebajas, ofertas especiales)
- Productos etiquetados como "Este producto no puede devolverse".
8. Retención de la Propiedad
Los bienes seguirán siendo propiedad de Korner Labs hasta que se haya realizado el pago completo.
9. Canje de códigos de cupón
9.1 Los códigos de cupón serán canjeables para pedidos superiores al valor de pedido mínimo indicado en el cupón.
9.2 No se puede usar más de un código de cupón por cada pedido.
9.3 Los códigos de cupón serán válidos por el período de tiempo indicado.
9.4 Los códigos de cupón no pueden transferirse a terceros.
9.5 Los códigos de cupón no pueden compensarse retrospectivamente contra un pedido.
9.6 Los créditos de códigos de cupón no se pagarán en efectivo ni generarán intereses.
10. Protección de Datos
10.1 Korner Labs solo almacenará datos necesarios para el servicio al cliente.
10.2 Para crear una cuenta de cliente, se requerirá que los clientes proporcionen datos personales, incluidos nombre, apellido, dirección de correo electrónico, direcciones y número de teléfono. La información marcada con un asterisco es necesaria para el procesamiento de pedidos. La provisión de datos personales adicionales es voluntaria y se utiliza para crear un perfil de cliente. Esto es utilizado por Korner Labs para fines de procesamiento de datos, administración de cuentas de clientes y marketing, como el envío personalizado de boletines si el cliente desea recibirlos.
10.3 Korner Labs utiliza cookies. Sin embargo, estas se utilizan únicamente para almacenar transacciones del cliente y facilitar las visitas y compras futuras del cliente. Las permisos de cookies pueden cambiarse en la configuración de seguridad del navegador del cliente.
10.4 Korner Labs utiliza Google Analytics para permitir el análisis del uso del sitio web. Esto genera análisis y diagramas anonimizados. Google Analytics se utiliza únicamente para la investigación de mercado propia de Korner Labs y para medidas de remarketing anonimizadas con el fin de adaptar el diseño del sitio web de manera óptima a los requisitos del cliente.
10.5 No se transfieren datos personales a terceros sin el conocimiento del cliente, excepto los datos que deben transmitirse para implementar pedidos, manejar y controlar pagos, realizar verificaciones de crédito y realizar análisis estadísticos.
10.6 Los detalles del usuario se pueden cambiar en cualquier momento en "Mi cuenta" - "Editar la información de su cuenta". Las direcciones se pueden cambiar en "Mi cuenta" - "Modificar las entradas de su libreta de direcciones".
10.7 La información que recibimos de usted nos ayuda a mejorar continuamente su experiencia de compra y crear una experiencia amigable e individual. Tanto la información transmitida por usted como la información que se genera automáticamente se utilizan para diseñar publicidad relevante para usted y sus intereses. Para este propósito, utilizamos información existente, como la entrega y confirmación de lectura de correo electrónico, información sobre la computadora y conexión a Internet, sistema operativo y plataforma, su historial de pedidos, su historial de servicio, fecha y hora de visita al sitio web y productos que ha visto. Utilizamos esta información exclusivamente de forma seudonimizada. El análisis y la evaluación de esta información nos permiten mejorar nuestro sitio web y oferta en Internet, y enviarle publicidad individual. Esto significa publicidad que recomienda productos que realmente pueden interesarle. Buscamos hacer que nuestra publicidad sea más útil e interesante para usted, por lo que la evaluación y el análisis de los datos seudonimizados recopilados de usted nos ayudan a evitar enviarle publicidad arbitraria. En cambio, le enviaremos publicidad, como boletines o recomendaciones de productos por correo electrónico o correo postal, que se ajusten a sus áreas de interés. Para este propósito, comparamos, por ejemplo, qué correos electrónicos de marketing abre para evitar enviarle correos electrónicos innecesarios.
11. Cambios en los Términos y Condiciones Generales
Estos Términos y Condiciones Generales pueden cambiar. Por lo tanto, indicamos la fecha de la última modificación. Versión 1: 12.2023
¿Alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros en kornerlabs@gmail.com